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全方位技术支持 优质高效的服务理念


服务宗旨:“信誉第一 诚实为伴


       诚信,我们对待用户的态度,专业,是售后服务质量的保证。专业的技术队伍是保证产品和服务的关键。为此,公司组建了一支拥有雄厚技术力量的技术支持服务队伍,随时随地为客户提供专业、快捷、值得信赖的售后服务。始终保持“真诚、平实、创新、热情”的企业文化,服务社会、服务用户。面对未来,公司将不断以高品质的产品和领先的技术奉献社会。

为此,我们对用户作出如下承诺:


提供信息


我们将竭诚为您提供最新的智能交通资讯,最新的公司动态,最新的技术方案……


产品定制


根据客户的需求,当地的施工具体情况,为客户制定产品配套方案,工程实施方案。协助客户做好工程规划和系统需求分析,使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要,同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。


升级维护


根据客户现有的工程、产品状况,在其基础上进行维护、升级。


提供咨询


客户在技术或产品方面有疑问,由相关人员与其交流。
接受电话订货、邮购等,以及提供其他多种便捷服务


负责维修服务


工程完工后的一年为保修期间,在此期间,我司将免费维修非人为损坏的设备,软件免费升级。


上门服务


       我们在产品销售与安装过程中,通过与用户沟通进行对产品性能及使用进行详细解释及说明,同时我们还根据用户实际情况,提供各种对用户有帮助的免费的口头或书面培训,针对不同型号的产品,我们将讲解它们的安装、调试以及它们的维护和简单故障的处理方法。


技术培训


       在项目实施阶段,我公司将制订项目培训计划并对客户进行系统的培训,系统设备的操作及日常保养工作,通过我公司将提供现场的培训及指导后,由客户的技术人员负责。我们有专门的培训中心,进行不同层次、不同方面的培训,保证培训及时,完整,有效。可进行工程现场培训,也可预约来我公司进行培训。培训内容:基础培训和系统培训。在基础培训结束后到现场进行实地考察与系统培训操作,以便进一步了解与掌握智能交通系统。


客户回访


       我们采用电话(如有需要——走访)形式,了解客户对服务的满意程度,及时准群地找出工作中存在的问题,不断提升我们的服务质量,以便更好的为客户服务。在对客户的回访后,整理客户的反映,捕捉客户新的需求,为公司产品的完善和发展提供依据。


终身服务


       我们对所有用户终身提供满意技术服务工作,保外期间,我们将合理收取费用。我们具有完善的售后服务队伍和强大的技术支持中心,系统在商业运行期免费提供软件升级服务。本公司软件升级后,将主动上门为用户提供免费升级服务。处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。